清洁产品的要求

清洁产品又称为绿色产品，是指在其生命周期全过程中，符合特定的环保要求、对生态环境无害或危险极少、对资源利用率最高、能源消耗量最低、可回收再利用率最高的产品。普通产品生命周期是从原料到废弃物的过程，是一个开放环节;而清洁产品的生命周期则是从原料到再生原料的过程，是一个闭环系统。清洁生产管理体系要求清洁产品应具有以下绿色特征:

• 优良的环境友好性，对人体和环境影响最小，对生态破坏最小，易于恢复;在产品设计时就应该考虑到现有技术工艺，设备，控制，管理，原料等特征;
• 在生产过程，使用过程，处理处置资源化过程中，最大限度地节约能源，减少大气污染物的的排放。在产品生命周期的各个阶段所消耗能源最少;
• 在产品设计时，要充分考虑产品的可回收利用，可再生利用，在产品使用寿命终结时，其零零部件易干翻新、易干回收、易干再制造，以提高产品报废后可回收再利用率以及能易干处理处置。使其在处理和处置过程中也能够达到清洁生产的要求。

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清洁产品实现的策划

一、对清洁产品、项目和合同要求进行策划

清洁生产管理体系包括对清洁产品实现进行的策划要求，依据清洁生产要求策划的结果要编制制出相应的计划以适合于企业清洁生产的运作。清洁产品的配方(方案)的设计及变更应充分满足相关的国家产品设计标准，出口产品还要满足出口国相关环境标准，为使企业产品实现达到预期效果，特规定清洁产品的实现过程。

二、进行清洁产品策划

• 对清洁产品有特殊要求;
• 对企业现有管理体系文件未能涵盖的特殊事项;
• 对引进、试制新产品，采用新工艺、新材料和进行技术改造

三、产品实现过程的策划 技术质检部组织有关部门对清洁产品实现过程进行策划，确定所需过程

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清洁产品的设计和开发

一、清洁产品设计开发的要求

• a、总经理和领导层:了解清洁产品和可持续发展的理念，提高认识，明确目标和任务，在组织上确保公司具有必需的清洁产品设计能力、实施条件以及开发能力。
• b、企业规定的清洁生产部门和技术检验部:负责产品的设计，并与技术开发，生产部门，环境安全和供销部提供相应的数据和信息方面的支持和反馈。
• c、社会和用户等外部对清洁产品的认识和的需求以及期望与公司内部的需求和期望都应达成共识。
• d、在设计和开发过程中，应依据清洁产品设计、生产和开发的新理念，摒弃传统思维，注重采用生命周期理论，进行系统性的分析与评价，强调产品生产、使用、废弃资源化全过程的清洁性。
• e、清洁产品的设计和开发需要满足的基本要求包括:1)基本功能和性能;2)相关产品的法律法规;3)资源能源最大化使用，最小浪费，原材料优化利用; 4)生产过程的清洁生产要求;5)减少产品在使用过程对人体健康和环境生产的潜在影响; 6)采用清洁的包装，反对过度包装，采用绿色的物流管理;7)产品使用后的回收处理系统; 8)国家清洁生产促进法对清洁产品的要求。
• f、清洁产品设计和开发的输出应形成要求文件，文件应满足标准条款内容，由产品或技术部协助有关部门统一编写，输出文件在发放前应由总经理的签字批准
• g、清洁产品设计和开发的输出文件包括:1)包括必要的过程输入与过程输出相比较的数据;2)相关清洁产品规范，包括验收准则或标准等; 3)清洁生产过程规范; 4)原材料学选择和材料规范;5)试验设施和条件规范;6)接受清洁生产和可持续发展相关技术培训要求;7)产品的使用者和消费者的信息记录; 8)清洁产品对采购要求。
• h、清洁产品设计和开发输出应对照输入进行评审，是考核输出是否应满足过程和产品要求方面的重要证据。

二、清洁产品设计开发的评审要求

• a、总经理任命清沽生产管理体系运行小组组长，在清洁产品设计和开发过程的关键阶段以及结束时进行评审，对设计工作能否继续下去作出判断，评审结果应明确是西达到了清洁生产设计和开发目标。所有的评审过程都要做相应的记录。
• b、清洁产品评审主要包括:1)输入要求和文件是否足以完成设计和开发任务;2)评价清洁产品设计和开发过程的进展情况;3)是否满足清洁产品验证标准和确认的目标:4)评价产品在使用中潜在的健康盘害和环接影的;5)得价和计算产品件能的表会国期数据;6)还在设计和开发过程中存在最野的说别，对更改及其影的的控制;7)发理活法产品在设计和开发过程中改进的相 会;8)预测清洁产品可能对环境产生的影峭以及防范播施。
• c、在清洁产品设计和开发中发现的间题和不足，应采取适当的改进播施，由体系运行小组跟踪情况并予以记录。
• d.在清洁产品进行正式批量生产之前，要进一步确认，之后才能正式进入批量生产过程。
• e、对于各种必要的设计更改，都要进行重新论证和适度控制，小组负责人应充分掌握提出更改的原因、意图，了解相应的规范，要有充分规则和要求为依据，不允许出现错改等现象，如果出现问跳，小组负责人和具体负责人要承担责任。
• f、在清沽产品试生产的过程中，加强监督和跟踪管理，道免由于设计缺陷或技术文件错误而导数生产损失和产品失数，如果生产部门不及时反馈生产过程出现的问题，并且仍然进行生产，造成损失由生产部承担责任。

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清洁产品的包装设计

清洁的份装设计就是在仅装产品的生金照期内，着里者虑产品的环境资要属性(可回收性，可降解性，可再生利用性等)，并将其作为清活产品设计的主要内容，在保证产品的内有功能(他装质量、成本、保质期等》基础上，息可能包装满足环境再生资源日标的要求，在产品包装的设计上，优先选搭环境友好材料，遭播循环经济理论的3R原则，体现减量化优先的原则，即减量化、再使用、再生利用。

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三、清洁产品的服务

产品交付

1. 需方自提厂内交付时，由供销人员与需方共同监督交付过程，确保产品及外包装、标识完整无损;同时，销售部门将产品运输有关要求向顾客详细说明。
2. 供销人员代办托运时要与运输单位签定委托运输协议，说明产品防护要求，明确双方责任;同时，供销公司销售人员要安排专人发货并监督搬运。必要时以书面形式向顾客通报运输情况，并对运输单位的运输工具进行必要的验证。
3. 产品交付过程中，要填写产品发货通知单。

服务控制

1. 供销人员对公司产品进行市场调研预测，了解市场动态和顾客需求。定期走访客户、维护客户，与客户沟通交流，了解客户产品使用需求，及时给公司汇报，为满足顾客的个性化需求提供依据。
2. 对老用户:根据客户需求情况，与顾客签订产品订单，由供销人员负责办理开发票及发货等后勤服务工作。
3. 对于新用户:可由供销人员填写样品发放登记表，给顾客发小样，顾客使用后提供样品反馈单，由供销人员跟踪顾客使用情况，逐步发展成老用户。
4. 对于客户使用产品后的信息:公司设立服务热线，客户可就技术问题进行咨询。
5. 供销人员在销售过程中要向顾客做好宣传和指导工作，就产品在使用过程中应注意的事项给客户解释清楚，必要时提供产品使用说明书。
6. 客户服务人员:填具“产品质量处置单”后，提出处理意见，上报生产技术部确定不合格原因，提出纠正、预防措施。
7. 顾客对产品有特殊要求时，市场部要组织有关部门协商解决，最大程度地满足顾客的要求。

四、清洁产品的回收